PROGRAM DE PERFECȚIONARE SERVICII HOTELIERE, TURISM ȘI AGREMENT

Misiunea programului de perfecționare Servicii Hoteliere, Turism și Agrement este de a răspunde necesităților reale a specialiștilor în domeniul industriei turismului, ospitalității și ghidajului, prin consolidarea competențelor profesionale și specifice. Ținând cont de nevoile pieței turistice și de grupurile turistice primite, personalul din industria turismului și ospitalității, inclusiv ghizii turistici ar trebui să dispună de o pregătite relevantă. Rolul acestui program este de a defini importanța educației în industria turismului, ospitalității și în special a ghizilor turistici.

Domeniul de formare profesională

1013 Servicii Hoteliere Turism, și Agrement

Specialitatea

1013.1 Servicii Hoteliere Turism, și Agrement

Nr. de credite

20 credite

Durata de studii

6-9 săptămâni

Limba de predare

Română, rusă

Locația

Off-line - Campus USM

On-line - Platforma Moodle, Google-Meet, Zoom.

Condiții de acces

Studii superioare de licență

Acte necesare (copii)

Diploma de studii superioare de licență sau un act echivalent de studii;

Suplimentul la diploma de studii;

Buletin de identitate;

Act ce confirmă schimbarea numelui (în cazul în care numele din buletinul de identitate nu coincide cu numele din actul de studii).

Taxa de studii

2500 lei

Actul de studii

Certificat Seria CPF, eliberat de CTICE

Entitatea responsabilă

Facultatea de Științe Economice
Departamentul Economie, Marketing și Turism

Coordonator program

Veronica Bulat dr. conf.

Orar (sesiunea toamnă 2023)

Conținut pe module,
forma de evaluare, nr. de credite

Modulul A. Antreprenoriat și marketing în turism
1 Turismul intern și internațional Studiu de caz „Analiza activității de antreprenoriat și turism” 6 credite

2 Reglementarea activității turistice în Republica Moldova

3 Antreprenoriat în turism

4 Leadership și managementul resurselor umane în turism

5 Management financiar în turism

6 Marketing în turism

Modulul B1. Activitatea de ghidaj
1 Istoria artei și arhitecturii Activitate practică – Organizarea unei excursii 8 credite

2 Geografia turismului

3 Ghidaj turistic

4 Tehnici de ghidaj în activitatea de turism

5 Practica excursionistă

6 Psihologia comunicării în activitatea de ghidaj

7 Etica în activitatea de ghidaj

Modulul B2. Turism și ospitalitate

1 Activitatea agențiilor de turism și turoperatori Studiu de caz „Planificarea unui eveniment – instrument de dezvoltare a domeniului vizat” 8 credite

2 Clasificarea și organizarea Structurilor de Primire Turistică

3 Sisteme informatice în servicii hoteliere și turism

4 Front-Office de calitate

5 Psihologia comunicării în activitatea turistică

6 Planificarea și organizarea evenimentelor

7 Etica în turism și ospitalitate

Modul IV. Prevenție și profilaxie

1 Forme de turism în Republica Moldova Proiect 5 credite

2 Turismul cultural

3 Turism oeno-gastronomic

4 Turism sustenabil

5 Tehnologii web și resurse electronice în activitatea excursionistă

6 Managementul proiectelor în servicii și turism

Echipa cadrelor didactice care asigură programul de recalificare:

Maria Hămuraru, dr. conf.

Veronica Bulat, dr. conf.

Adriana Buzdugan, dr. conf.

Boris Corețchi, dr. conf.

Andrei Mulic, dr. conf.

Sergiu Matveev, dr. conf.

Mihaela Balmuș-Andoni, lector

Diana Lazăr, lector

Victor Ciobanu, lector

Sergiu Baciu, lector

Elena Bălățel, lector

Adresa

Facultăţi

Contacte

Toleranță zero corupției

Modulul A. Antreprenoriat și marketing în turism
1	Turismul intern și internațional	Studiu de caz „Analiza activității de antreprenoriat și turism”	6 credite
2	Reglementarea activității turistice în Republica Moldova
3	Antreprenoriat în turism
4	Leadership și managementul resurselor umane în turism
5	Management financiar în turism
6	Marketing în turism
Modulul B1. Activitatea de ghidaj
1	Istoria artei și arhitecturii	Activitate practică – Organizarea unei excursii	8 credite
2	Geografia turismului
3	Ghidaj turistic
4	Tehnici de ghidaj în activitatea de turism
5	Practica excursionistă
6	Psihologia comunicării în activitatea de ghidaj
7	Etica în activitatea de ghidaj
Modulul B2. Turism și ospitalitate
1	Activitatea agențiilor de turism și turoperatori	Studiu de caz „Planificarea unui eveniment – instrument de dezvoltare a domeniului vizat”	8 credite
2	Clasificarea și organizarea Structurilor de Primire Turistică
3	Sisteme informatice în servicii hoteliere și turism
4	Front-Office de calitate
5	Psihologia comunicării în activitatea turistică
6	Planificarea și organizarea evenimentelor
7	Etica în turism și ospitalitate
Modul IV. Prevenție și profilaxie
1	Forme de turism în Republica Moldova	Proiect	5 credite
2	Turismul cultural
3	Turism oeno-gastronomic
4	Turism sustenabil
5	Tehnologii web și resurse electronice în activitatea excursionistă
6	Managementul proiectelor în servicii și turism

PROGRAM DE PERFECȚIONARE SERVICII HOTELIERE, TURISM ȘI AGREMENT